Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Enero 2026

Este sitio web es operado por ESTRELLA DE LOS ANDES SPA (RUT 78.295.755-4). Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones.

DATOS DE CONTACTO:

  • Dirección: Alameda 3039, Local 13-14B, Santiago Centro.

  • Correo: estrelladelosandespa@gmail.com

  • Fono/WhatsApp: +56 9 4976 6127

1. CONDICIONES GENERALES (VENTA MAYORISTA)

Nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para la venta B2B (Business to Business). Al realizar una compra, el usuario declara ser un comerciante o emprendedor que adquiere los productos con fines de reventa y no como consumidor final. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, especialmente si se detecta un uso indebido de la plataforma minorista.

2. PRECIOS Y MODIFICACIONES

  • IVA Incluido: Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

  • Cambios de Precio: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones del mercado o costos de importación.

  • Errores: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si un producto presenta un error evidente de precio (ej: precio $0 o $100 pesos) debido a fallas del sistema.

3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y COLORES

Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora o pantalla de celular muestre los colores de manera exacta.

  • Curva de Tallas: La distribución de tallas ("curva") indicada en la descripción de cada producto es referencial y estándar de fábrica. Pequeñas variaciones en la composición de la caja no se consideran error de despacho.

4. FACTURACIÓN

Para la emisión de facturas electrónicas, es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente los datos de facturación (RUT, Razón Social, Giro y Dirección) en el formulario de compra. ESTRELLA DE LOS ANDES SPA no se hace responsable por errores de digitación del cliente que impidan la correcta emisión del documento tributario una vez procesado el pedido.

5. ENVÍOS Y RIESGO DE PÉRDIDA

Todos los pedidos se despachan bajo la modalidad "Por Pagar" (el cliente paga el envío al recibir).

  • La responsabilidad de ESTRELLA DE LOS ANDES SPA finaliza al momento de entregar la carga a la empresa de transporte seleccionada (Starken, Chilexpress, Varmontt, etc.).

  • Cualquier retraso, pérdida o daño ocurrido durante el tránsito es responsabilidad de la empresa de transporte. El cliente debe gestionar el reclamo directamente con el courier, utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMÁGENES

Las fotografías y descripciones de los productos son propiedad de ESTRELLA DE LOS ANDES SPA. Autorizamos a nuestros clientes mayoristas a utilizar estas imágenes exclusivamente para promover la venta de los productos adquiridos en nuestra tienda. Queda prohibido el uso de nuestro material para fines distintos a la comercialización de nuestros productos.

7. LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de CHILE. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la comuna de Santiago.